Privacyverklaring Laura.nl
Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Laura.nl respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
Deze privacyverklaring geldt voor laura.nl, shop.laura.nl en de diensten en digitale producten die via deze websites worden aangeboden.
Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Laura.nl is een merknaam van:
Phoenix Web Services OOD
ul. Osmi Primorski Polk No. 128, Floor 3, Apartment 81
9002 Varna, Bulgarije
UIC/BULSTAT: 208210839
BTW-nummer: BG208210839
E-mail: info@laura.nl
Phoenix Web Services OOD is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze privacyverklaring worden beschreven.
Bij bepaalde werkzaamheden voor klanten kunnen wij persoonsgegevens verwerken namens en volgens instructies van onze klant. In dat geval is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Phoenix Web Services OOD op als verwerker. Waar dit op grond van de AVG vereist is, worden hierover afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je onze websites en diensten gebruikt.
We kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:
naam;
e-mailadres;
telefoonnummer wanneer je dit zelf verstrekt;
land;
bedrijfs- en factuurgegevens wanneer deze nodig zijn;
btw-nummer wanneer dit van toepassing is;
bestel-, betaal- en factuurgegevens;
gegevens over afgenomen producten of diensten;
informatie die je zelf in een formulier of bericht invult;
gegevens die je verstrekt bij het plannen van een afspraak;
correspondentie met ons;
technische gegevens over het gebruik van onze websites, voor zover wij deze rechtmatig mogen verwerken.
Via het contactformulier op Laura.nl vragen we momenteel je naam, e-mailadres en bericht.
Bij het kopen van digitale producten via shop.laura.nl verwerken we in beginsel je naam, e-mailadres, land en de gegevens die nodig zijn om de bestelling, betaling en administratie correct te verwerken.
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, tenzij dit voor een specifieke dienst noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Wij verzoeken je dergelijke gegevens niet onnodig met ons te delen.
Welke gegevens moet je verstrekken?
Sommige persoonsgegevens zijn noodzakelijk om een overeenkomst aan te gaan, een bestelling te verwerken of een dienst te leveren.
Wanneer je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij de betreffende dienst, bestelling of overeenkomst mogelijk niet uitvoeren.
Gegevens die niet noodzakelijk zijn, hoef je niet te verstrekken.
Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?
We kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder meer:
het beantwoorden van vragen en berichten;
het plannen en uitvoeren van afspraken;
het opstellen van offertes en aangaan van overeenkomsten;
het uitvoeren van opdrachten en dienstverlening;
webdesign, websiteontwikkeling en technische ondersteuning;
het inrichten en ondersteunen van online systemen voor klanten;
het verkopen en leveren van digitale producten, tools en cursussen;
het verwerken en administreren van bestellingen;
het verwerken van betalingen;
facturatie en financiële administratie;
boekhouding en fiscale verplichtingen;
klantenservice;
het versturen van nieuwsbrieven en andere e-mailcommunicatie;
het beveiligen van websites, accounts en systemen;
het verbeteren van onze websites en dienstverlening;
het ondersteunen van werkzaamheden met AI-tools;
statistiek en marketing wanneer daarvoor toestemming vereist en verkregen is;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.
Op welke grondslagen verwerken we gegevens?
Afhankelijk van het doel gebruiken we een van de volgende grondslagen uit de AVG.
Uitvoering van een overeenkomst
We verwerken gegevens wanneer dit nodig is om een overeenkomst met jou uit te voeren of om op jouw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Dit geldt bijvoorbeeld voor opdrachten, bestellingen, betalingen en het leveren van digitale producten.
Wettelijke verplichting
Sommige gegevens moeten we verwerken of bewaren omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor boekhouding, belastingadministratie en facturatie.
Gerechtvaardigd belang
We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang en jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor beveiliging, fraudepreventie, bedrijfsadministratie en de bescherming van onze juridische belangen.
Toestemming
Wanneer toestemming vereist is, verwerken we gegevens alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke statistische of marketingtechnieken.
Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.
Contact en afspraken
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je verstrekt om je vraag of verzoek te kunnen beantwoorden.
Voor het plannen van afspraken maken we gebruik van een externe afsprakenplanner. Daarbij kunnen onder meer je naam, e-mailadres, eventuele aanvullende informatie over de afspraak en, wanneer je daarvoor kiest, een telefoonnummer worden verwerkt.
Dienstverlening aan klanten
Laura.nl/Phoenix Web Services OOD levert onder meer diensten op het gebied van webdesign, websiteontwikkeling en het technisch inrichten en ondersteunen van online systemen.
Welke persoonsgegevens tijdens een klantopdracht worden verwerkt, hangt af van de betreffende opdracht.
Wanneer het voor de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk is om toegang te hebben tot een systeem waarin persoonsgegevens staan, verwerken we die gegevens alleen voor zover dit nodig is voor de afgesproken werkzaamheden.
Wanneer wij daarbij uitsluitend persoonsgegevens verwerken namens onze klant, handelen wij als verwerker en verwerken wij deze gegevens alleen in overeenstemming met de afspraken en instructies van de betreffende klant.
Digitale producten en shop.laura.nl
Via shop.laura.nl verkopen we digitale producten, tools en cursussen.
Voor een bestelling verwerken we in beginsel:
naam;
e-mailadres;
land;
het gekochte product;
ordergegevens;
betaal- en transactiegegevens;
administratieve gegevens die nodig zijn om de bestelling correct te verwerken.
Omdat het om digitale producten gaat, vragen we niet standaard om een volledig woonadres of telefoonnummer wanneer dit niet nodig is.
Voor de verwerking van bestellingen en betalingen maken we gebruik van externe webshop-, checkout- en betaaldiensten.
Ordergegevens worden tevens opgeslagen en verwerkt voor onze administratie en voor de fiscale en auditverplichtingen die op onze webshop van toepassing zijn.
Facturatie, boekhouding en fiscale administratie
Voor facturatie en financiële administratie gebruiken we externe administratieve software en diensten.
Gegevens kunnen daarnaast worden gedeeld met onze boekhouder en, voor zover noodzakelijk, met dienstverleners die ons ondersteunen bij fiscale en auditverplichtingen.
Daarbij gaat het uitsluitend om persoonsgegevens en administratieve gegevens die voor deze werkzaamheden noodzakelijk zijn.
Voor webshopaudits worden in beginsel onder meer naam, e-mailadres, land en relevante order- en transactiegegevens verwerkt. Volledige adresgegevens en telefoonnummers worden hiervoor niet standaard verstrekt.
Nieuwsbrieven en e-mail
Voor nieuwsbrieven, e-mailreeksen en andere e-mailcommunicatie maken we gebruik van externe e-mailmarketingdiensten.
Afhankelijk van de betreffende inschrijving kunnen we je e-mailadres en eventueel je naam verwerken voor:
nieuwsbrieven;
informatie over producten en diensten;
aangevraagde informatie of materialen;
automatische e-mailreeksen;
communicatie rond specifieke producten of programma’s.
Wanneer je een gratis download aanvraagt of je inschrijft voor een webinar, kunnen we je e-mails sturen die rechtstreeks samenhangen met die aanvraag of inschrijving.
Voor aanvullende commerciële e-mails vragen we waar nodig vooraf toestemming of baseren we de verwerking op een andere geldige wettelijke grondslag.
Je kunt je altijd afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail.
Bestanden en documenten
Voor de uitvoering van werkzaamheden kunnen bestanden en projectdocumenten via externe cloudopslag- of bestandsoverdrachtdiensten worden opgeslagen of gedeeld.
Als die bestanden persoonsgegevens bevatten, verwerken we uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende opdracht of overdracht.
Gebruik van AI-tools
Wij maken gebruik van AI-tools als hulpmiddel bij onder meer contentcreatie, onderzoek, analyse, technische werkzaamheden, automatisering, documentatie en interne bedrijfsprocessen.
AI-tools kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor het opstellen, bewerken, structureren en controleren van teksten, het ondersteunen van onderzoek en analyse, het ontwikkelen of controleren van technische oplossingen en het efficiënter uitvoeren van werkzaamheden.
Wij proberen persoonsgegevens niet onnodig met AI-tools te verwerken. Wanneer het voor een specifieke taak noodzakelijk is om persoonsgegevens met behulp van een AI-dienst te verwerken, beperken wij dit tot de gegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.
Bij het gebruik van AI-diensten houden wij rekening met passende privacy- en beveiligingsinstellingen en met de voorwaarden waaronder de betreffende dienst persoonsgegevens verwerkt.
Wij gebruiken AI niet om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over personen te nemen die rechtsgevolgen hebben of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Cookies en vergelijkbare technieken
Laura.nl en shop.laura.nl gebruiken cookies en vergelijkbare technieken.
Sommige technieken zijn noodzakelijk voor het functioneren van de websites en webshop. Voor niet-noodzakelijke statistische en marketingtechnieken vragen we toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
Welke cookies en technieken we gebruiken, voor welke doeleinden en hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen, lees je in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
Met wie delen we persoonsgegevens?
We verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Voor onze bedrijfsvoering kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door of gedeeld met categorieën van externe dienstverleners, zoals:
hosting- en technische dienstverleners;
webshop- en checkoutdienstverleners;
betaaldienstverleners;
facturatie- en administratiesoftware;
onze boekhouder;
fiscale en auditdienstverleners;
e-mail- en communicatiedienstverleners;
afsprakenplanners;
cloudopslag- en bestandsoverdrachtdiensten;
AI-dienstverleners, voor zover bij het gebruik daarvan persoonsgegevens worden verwerkt;
statistiek- en marketingdienstverleners;
professionele adviseurs wanneer dat noodzakelijk is.
We delen niet méér gegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken we waar vereist passende afspraken over de verwerking en beveiliging daarvan.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag en, waar vereist, passende waarborgen bestaan.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Daarbij hanteren we de volgende uitgangspunten.
Contact en correspondentie
Zolang dit redelijkerwijs nodig is om het contact af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen.
Klant- en projectgegevens
Gedurende de samenwerking en daarna zolang de gegevens redelijkerwijs nodig zijn voor administratie, klantenservice, bewijsvoering of juridische aanspraken.
Bestelgegevens
Zolang dit nodig is voor de bestelling, klantenservice en onze wettelijke en administratieve verplichtingen.
Nieuwsbrief- en marketinggegevens
Zolang je ingeschreven bent of totdat de gegevens niet langer nodig zijn voor het betreffende doel.
Na uitschrijving kunnen beperkte gegevens worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om ervoor te zorgen dat je niet opnieuw ongewenst commerciële e-mails ontvangt.
Boekhoudkundige en fiscale gegevens
Gedurende de termijn die de toepasselijke wetgeving daarvoor voorschrijft.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.
Welke maatregelen passend zijn, hangt af van het systeem en het type gegevens.
Daarbij kunnen onder meer worden gebruikt:
beveiligde verbindingen;
toegangsbeperkingen;
sterke en beveiligde accounts;
tweefactorauthenticatie waar mogelijk;
actuele software en beveiligingsmaatregelen.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten over personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of iemand op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Het geautomatiseerd uitvoeren van bijvoorbeeld betalingen, e-mails, webshopprocessen of het gebruik van AI als ondersteunend hulpmiddel valt hier niet automatisch onder.
Jouw privacyrechten
Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:
inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens te ontvangen of over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Deze rechten zijn niet altijd absoluut. We kunnen bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te blijven bewaren.
Je kunt een verzoek sturen naar:
info@laura.nl
Als er redelijke twijfel bestaat over je identiteit, kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. We vragen niet standaard om een kopie van je identiteitsbewijs.
We behandelen privacyverzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@laura.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Wijzigingen
Onze websites, dienstverlening en gebruikte systemen kunnen veranderen. Daarom kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd worden aangepast.
De meest recente versie wordt altijd op Laura.nl gepubliceerd. De datum bovenaan deze verklaring laat zien wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.
Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met:
Phoenix Web Services OOD
Laura.nl
ul. Osmi Primorski Polk No. 128, Floor 3, Apartment 81
9002 Varna, Bulgarije
UIC/BULSTAT: 208210839
BTW-nummer: BG208210839
E-mail: info@laura.nl